Condiciones de Venta

Los datos facilitados por usted, se incorporarán y serán tratados en un fichero con la finalidad de atender su solicitud de compra de productos y/o servicios on-line de nuestra Organización, la relación mercantil existente y los trámites administrativos que de ella se deriven, así como para el posterior envío de información, por cualquier medio, sobre noticias, promociones, productos y servicios futuros de nuestra Organización que puedan ser de su interés. VIRTUTEC S.L. , actúa como Responsable del Fichero, con domicilio en C/ Valdecelada, 2 45007 TOLEDO, con la única finalidad de poder atender de forma correcta su solicitud de compra de productos y/o servicios on-line. Si lo desea, puede acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de dichos datos mediante escrito dirigido al Responsable de Seguridad, en la dirección anteriormente citada.

En cumplimiento del deber de información contemplado en el artículo 10 de la vigente Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le comunicamos que el dinamizador y gestor de contenidos de la Web es VIRTUTEC. El mencionado dominio de Internet www.tiendatpv.es, se encuentra inscrito en el registro correspondiente, atendiendo a comunicaciones de los usuarios y/o interesados en el apartado habilitado de (comercio@tendatpv.es).

Las presentes condiciones generales de compra o contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra página Web www.tiendatpv.es, dominio del que es titular VIRTUTEC S.L. con CIF B45593779, y domicilio en C/ Valdecelada, 2 45007 TOLEDO.

Sistema de venta

Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre las formas de hacernos llegar su solicitud de compra:

  • Internet a través del gestor de pedidos del web www.tiendatpv.es.
  • Telefónicamente al teléfono de atención al cliente: 925 283 114.

 

Disponibilidad

VIRTUTEC hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos y servicios. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables, cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por VIRTUTEC para satisfacer los pedidos de los Clientes.

En el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado de Envíos y Devoluciones.

Los precios de los productos expuestos en la página Web de www.tiendatpv.es, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar y los gastos de envío.

Forma de pago

Al realizar su compra, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago Servired, a través de Paypal o mediante transferencia bancaria. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, VIRTUTEC se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

Cancelación y devolución del importe pagado

Cualquier cancelación de la compra de productos y/o servicios on-line de nuestra Organización previamente realizada, deberá realizarse por escrito enviando un correo a (comercio@tiendatpv.es). En el caso que el producto ya haya sido servido por VIRTUTEC al Cliente, sin que haya comunicación previa por el Cliente de su solicitud de cancelación del pedido, VIRTUTEC procederá a la devolución íntegra del importe pagado por el Cliente (una vez sea devuelto el producto por parte del Cliente. Consultar condiciones de Envíos y Devoluciones), restando de este importe los gastos de envío que se hayan ocasionado en el servicio de entrega del pedido.

Una vez que el cliente recibe el pedido tiene un plazo de 14 días naturales de desistimiento. El plazo empieza a contar desde el día en que el pedido es recibido por el cliente o la persona por él indicada.

Cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sea por tarjeta de crédito o débito, el pedido le será reembolsado al cliente en el plazo de 14 días hábiles a contar desde el día siguiente de la notificación por parte del cliente de su deseo de cancelar el pedido.

Obligaciones del cliente

El cliente de www.tiendatpv.es se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de Usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Compra entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla www.tiendatpv.es. Asimismo, en el caso que corresponda, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio Web.

Seguridad y confidencialidad

VIRTUTEC garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.

VIRTUTEC garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

Todos los datos facilitados por nuestros clientes a www.virtutec.es o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de VIRTUTEC, con la finalidad que se establezca en cada formulario de recogida de datos. En dicho formulario se permitirá aceptar o no finalidades y usos distintos de los necesarios para el cumplimiento del presente contrato.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de VIRTUTEC pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a VIRTUTEC, C/ Valdecelada, 2 45007 TOLEDO. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años, por lo que no se podrán borrar ni rectificar, aunque sí bloquear (cancelar), a pesar de que el cliente así lo solicite. El presente documento se conservará el tiempo necesario que determine la normativa vigente aplicable en formato electrónico y será accesible para cualquier cliente que lo pudiera solicitar o terceros con interés legítimo.

En el caso de error en la introducción de datos, el cliente dispone de los recursos telemáticos y personales obrantes en las presentes condiciones para proceder a su subsanación.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas con VIRTUTEC se someten a la legislación española, y en caso de cualquier conflicto o discrepancia, las partes renuncian a su propio fuero y se someten a los Juzgados o Tribunales de TOLEDO.


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